اليوم موعدنا مع عقود عمل في دبي ـ وإذا ذكرنا دبي فإننا لابد أن يأتي إلى أذهاننا رقي الفنادق الموجودة هناك ، والعقود المتوفرة هنا عي عقود عمل في سلسة فنادق Hilton العالمية تقدم عقد عمل لمتحدثي العربية في دبي.
تفاصيل ومكان الوظائف المتاحة
الوظيفة مشغل هاتف – ناطق باللغة العربية
الشركة دبل تري باي هيلتون
المدينة دبي
الدولة الإمارات العربية المتحدة
ماذا سيكون عملك في الفنادق
باعتبارك مشغل هاتف، سوف تقبل وتسليم والرد على رسائل الضيوف والإدارة والاستفسارات وحالات الطوارئ باستخدام معرفتهم بمرافق الفندق والخدمات والمنطقة المجاورة المحلية للرد بسرعة على العميل.
يساهم مشغل الهاتف في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:
تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة
قبول وتسليم جميع الرسائل بشكل صحيح وسريع لكل من الضيوف والإدارة
التأكد من إجراء جميع مكالمات الإيقاظ في الوقت الصحيح
إظهار المعرفة بجميع مرافق وخدمات الفندق واستخدام تقنيات البيع للترويج لهذه العروض عند الاقتضاء
التعامل مع مكالمات الطوارئ على الفور ونقل معلومات شاملة ودقيقة، كما هو مطلوب
إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
الالتزام بأمن الفندق ولوائح مكافحة الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة
إظهار المعرفة بجميع الخدمات الفندقية والمعالم السياحية والمعالم المحلية في المنطقة المجاورة للفندق
اتبع معايير العلامة التجارية للشركة
مساعدة الإدارات الأخرى حسب الضرورة
المؤهلات المطلوبة :
يعمل مشغل الهاتف الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
الموقف الإيجابي ومهارات الاتصال الجيدة، وخاصة عبر الهاتف
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
المستوى الكفء من إتقان تكنولوجيا المعلومات
بقية التفاصيل ورابط التقديم تجدها داخل الرابط التالي : هنــــــــــــــــــــا